Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων

ΓΕΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

Η METRO FOODS TRADING LTD όλα αυτά τα χρόνια έχει χτίσει μια γερή σχέση εμπιστοσύνης και αμοιβαιότητας με τους πελάτες, συνεργάτες, προσωπικό και τους προμηθευτές μας.  Τιμώντας αυτή τη σχέση, σας ενημερώνουμε ότι η METRO FOODS TRADING LTD είναι ο Υπεύθυνος Φορέας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εσείς μας παρέχετε.  Ως εκ τούτου θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε:

A. Το τι καλύπτει αυτή η Πολιτική

Β. Τι προσωπικά σας δεδομένα έχουν συλλεχθεί

Γ. Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Δ. Για πόσο χρονικό διάστημα τα συλλέγουμε

Ε. Πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η. Τα δικαιώματα και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα μέτρα έτσι ώστε να συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και να κρατούμε ασφαλή τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα.

Α.  Πολιτική METRO FOODS TRADING LTD σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα

Για την  METRO FOODS TRADING LTD  το ζητούμενο είναι να κτιστεί μια νέα κουλτούρα προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων και αυτό θα επιτευχθεί εάν υπάρχει διαφάνεια, ακρίβεια και να γνωρίζουν οι πελάτες, συνεργάτες, το προσωπικό και οι προμηθευτές μας ποιά δεδομένα τους έχουν συλλεχθεί, τον σκοπό και τη χρονική διάρκεια για την οποία διατηρούνται τα δεδομένα.  Η εταιρεία METRO FOODS TRADING LTD λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα με σκοπό να διασφαλίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σας.

Β. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

  • Όταν εγγραφείτε στις υπηρεσίες μας μπορείτε να μας δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γεννήσεως, και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.  Αυτά τα προσωπικά σας στοιχεία συλλέγονται μέσω της METROcard.
  • Επίσης δημιουργώντας την METROcard έχετε την επιλογή να εγγράψετε τα παιδιά σας και στην METRO Kids Club με σκοπό να μπορούν τα παιδιά σας να λαμβάνουν μέρος σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις και να κερδίζουν διάφορα δώρα.  Για να εγγραφείτε στην METROKids Club συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο του παιδιού σας, ημερομηνία γεννήσεως του παιδιού σας, όνομα γονέα ή κηδεμόνα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και αριθμό της METROcard.

Επίσης, όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας ή χρησιμοποιείται την εφαρμογή μας, μπορούμε να συλλέξουμε:

  • Πληροφορίες σχετικά με την συμπεριφορά περιήγησής σας στην ιστοσελίδα μας και την εφαρμογή μας, και παράλληλα πληροφορίες για την συχνότητα επίσκεψης στις διαφημίσεις μας (συμπεριλαμβάνονται και αυτές που εμφανίζονται σε ιστοσελίδες άλλων οργανισμών).
  • Πληροφορίες για τις συσκευές που χρησιμοποιήσατε για να επισκεφθείτε τις υπηρεσίες μας (κατασκευαστής, μοντέλο, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, και στοιχεία αναγνώρισης της συσκευής).

Όταν χρησιμοποιείτε την METROcard σας στα ψώνια σας ή όταν χρησιμοποιείτε vouchers ή κουπόνια, μπορούμε να συλλέξουμε:

α) Πληροφορίες συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων αγορών σας στο κατάστημα που σας αποφέρουν πόντους METROcard

β) τον τρόπο χρήσης των κουπονιών και vouchers σας.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή επικοινωνούμε μαζί σας ή λαμβάνετε μέρος στις προωθητικές μας ενέργειες, διαγωνισμούς, έρευνες ή ερωτηματολόγια σχετικά με τις Υπηρεσίες μας, μπορούμε να συλλέξουμε:

  • Προσωπικά δεδομένα τα οποία μας παρέχετε για τον εαυτό σας κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας για τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα το όνομα, όνομα χρήστη, και πληροφορίες επικοινωνίας), τηλεφωνικά, μέσω mail ή ταχυδρομείου ή μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
  • Πληροφορίες για τα e-mail και άλλες ηλεκτρονικές επικοινωνίες που σας στέλνουμε και τις οποίες ανοίγετε, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεών σας στην ιστοσελίδα μας.
  • Την ανταπόκριση και προσφορά σας σε τυχών έρευνες και ερωτηματολόγια για πελάτες.

Γ. Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

  • Για να κάνουμε τις Υπηρεσίες μας διαθέσιμες σε εσάς
  • Για διαχείριση των λογαριασμών σας με την εταιρεία μας, συμπεριλαμβανόμενου του λογαριασμού της METROcard  και ΜΕTRO Kids club.
  • ως και για την επεξεργασία των παραγγελιών
  • και  επιστροφών των χρημάτων σας.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο;

  • Είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό να είμαστε σε θέση να μπορούμε να διαχειριστούμε τους λογαριασμούς των πελατών μας.
  • Aυτό μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θέλετε να αγοράσετε.
  • Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε παραγγελίες και επιστροφές χρημάτων που πιθανόν να ζητήσετε.
  • Για να Προσαρμοστούμε στις Ανάγκες σας και να παρέχουμε μια εξαιρετική εμπειρία στα METRO
  • Χρησιμοποιούμε την συμπεριφορά περιήγησής σας στο διαδίκτυο, καθώς και τις συναλλαγές σας στα καταστήματα και με την METROcard σας για την καλύτερη κατανόησή μας για εσάς ως πελάτη,
  • Επίσης παρέχονται συγκεκριμένες προσφορές ή και υπηρεσίες σχεδιασμένες στις ανάγκες σας.

Ο λόγος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο είναι:

Με το να μελετούμε την συμπεριφορά περιήγησής σας και τις αγορές σας, μας επιτρέπει να σχεδιάζουμε τις προσφορές που στέλνουμε σε εσάς και να κατανοήσουμε λίγο καλύτερα τoν τρόπο με τον οποίο ψωνίζετε.

Για να σας παρέχουμε σχετικούς τρόπους επικοινωνίας περιλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κινητής τηλεφωνίας, ταχυδρομείου ή διαφημίσεων στο διαδίκτυο, για την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.

Κατά συνέπεια οι διαφημίσεις μας στο διαδίκτυο μπορεί να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της METRO FOODS TRADING LTD, αλλά και σε ιστοσελίδες και διαδικτυακούς δίαυλους άλλων οργανισμών.

O λόγος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο είναι:

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι σας επικοινωνούμε προωθητικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης στο διαδίκτυο, που είναι σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας.  

Για να το πετύχουμε, μετράμε επίσης την ανταπόκρισή σας σε επικοινωνίες προωθητικών ενεργειών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχουμε, κάτι που σημαίνει ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν καλύτερα τις ανάγκες σας ως πελάτη.

Σας παρέχετε η επιλογή να αλλάξετε τις επιλογές σας, είτε κατά την εγγραφή σας, είτε μετέπειτα, κατά οποιαδήποτε στιγμή.  Παραθέτουμε παρακάτω τις επιλογές σας όσον αφορά τα cookies και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε τις προτιμήσεις διαφήμισης σχετικά με τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο.

  • Επικοινωνία

Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα μέσω τηλεφώνου, μηνυμάτων κινητής τηλεφωνίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, ή ανταποκρινόμενοι σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις οποίες μας απευθύνετε το λόγο.

O λόγος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο είναι:


Θέλουμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα ως πελάτη μας, έτσι χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να παρέχουμε εξηγήσεις ή βοήθεια, ανταποκρινόμενοι στην επικοινωνία σας μαζί μας.

Ακόμη η διαχείριση προωθητικών ενεργειών και διαγωνισμών στους οποίους συμμετέχετε, συμπεριλαμβανομένων όσων τρέχουμε με τους προμηθευτές μας.

O λόγος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο είναι:

Χρειάζεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορούμε να διαχειριστούμε τις προωθητικές ενέργειες και τους διαγωνισμούς στους οποίους επιλέξατε να συμμετέχετε.

Πρόσκληση για συμμετοχή σε έρευνες πελατών, ερωτηματολόγια, και άλλες ενέργειες έρευνας αγοράς, τις οποίες διενεργεί η METRO FOODS TRADING LTD καθώς και διαχείρισή τους.

O λόγος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατ’ αυτό τον τρόπο είναι:

Διενεργούμε έρευνες αγοράς για να βελτιώσουμε τις Υπηρεσίες μας. Παρόλα αυτά, εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας για αυτό το λόγο, δεν είστε υποχρεωμένοι να λάβετε μέρος.

 Εάν μας ενημερώσετε ότι δεν θέλετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ξανά για σκοπούς έρευνας αγοράς, θα σεβαστούμε την επιλογή σας. Αυτό δεν θα επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.

Για να μας βοηθήσετε να σας κατανοήσουμε καλύτερα ως πελάτη και να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε υπηρεσίες και να επικοινωνούμε για προωθητικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης στο διαδίκτυο, οι οποίες να είναι σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας, συνδυάζουμε επίσης προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε όταν κάνετε αγορές στο κατάστημα χρησιμοποιώντας την METROcard σας, με προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από τις ιστοσελίδες μας, την εφαρμογή μας, και άλλες πηγές.

Δ. Για πόσο χρονικό διάστημα τα συλλέγουμε

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.  Αυτό το χρονικό διάστημα αναγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις των έντυπων συγκατάθεσης τα οποία έχετε υπογράψει εθελοντικά  στα καταστήματα METRO.  Το χρονικό διάστημα θα τηρείται βάση των μέτρων που έχει πάρει η METRO FOODS TRADING LTD.

Για όσους πελάτες προϋπήρχαν τα δεδομένα τους πριν από την εφαρμογή του Νέου Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα Προσωπικά Δεδομένα (679/16) τότε αυτά θα κρατούνται μέχρι να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείται να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες.

Η METRO FOODS TRADING LTD τονίζει ότι ακόμα και εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ρητά ενημερώνοντας μας γραπτώς στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση pd@metro.com.cy χωρίς οποιεσδήποτε κυρώσεις.

 Ε. Πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα τυγχάνουν επεξεργασίας στα γραφεία της εταιρείας METRO FOODS TRADING LTD τα οποία βρίσκονται στην Κύπρο.  Η φύλαξη των δεδομένων σας γίνονται λαμβάνοντας όλα τα κατάλληλα μέτρα ώστε να διασφαλιστεί η επαρκής ασφάλεια τους.

Στα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν άμεση πρόσβαση τρίτοι, εκτός όπου απαιτείται εκ νόμου.  Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πρόκειται να τα μοιραστούμε με άλλους οργανισμούς χωρίς προηγουμένως να σας ενημερώσουμε.

Η. Τα δικαιώματα και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

Δικαιούσαι να γνωρίζεις:

  • Ποιός τηρεί τα προσωπικά μου δεδομένα;
  • Για ποιο σκοπό;
  • Για πόσο χρονικό διάστημα;  Υπάρχουν πιθανοί αποδέκτες;

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ

Εάν επιθυμείτε μπορείτε να ζητήσετε γραπτώς να μάθετε ποια προσωπικά δεδομένα έχει συλλέξει η εταιρεία METRO FOODS TRADING LTD.  H εταιρεία θα απαντήσει γραπτώς στο αίτημα σας εντός τεσσάρων (4) εβδομάδων.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΔΙΟΡΘΩΣΗΣ

Εάν αντιληφθείτε ότι τα προσωπικά δεδομένα που έχουν συλλεχθεί είναι λάθος ή εάν για παράδειγμα έχετε αλλάξει στοιχεία παρακαλώ όπως αποταθείτε στο pd@metro.com.cy για διόρθωση των στοιχείων σας.

5. ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ (δικαίωμα στη «λήθη»)

Πέρα από το δικαίωμα διόρθωσης διατηρείτε και το δικαίωμα όπως διαγραφούν οι σύνδεσμοι γύρω από το όνομα σας εάν λανθασμένα έχουν καταχωρηθεί στο διαδίκτυο.  Εάν επιθυμείτε παρακαλώ απευθυνθείτε στο pd@metro.com.cy το οποίο μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με ποια μέτρα μπορούν να ληφθούν.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΣΚΟΠΟΥ

Πρέπει να γνωρίζετε ότι τα δεδομένα σας μπορούν να συλλέγονται μόνο για συγκεκριμένο σκοπό αλλά και για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ

Βάση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή και διαγραφή των δεδομένων σας από δημόσιο ή ιδιωτικό οργανισμό ο οποίος οφείλει εντός 15 ημερών να απαντήσει γραπτώς.  Η απόρριψη κοινοποιείται.  Περαιτέρω έχετε το δικαίωμα να αποταθείτε στην Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εάν δεν έχετε ικανοποιηθεί με την απάντηση που έχετε λάβει.

v.180521_1